António Granado alerta para texto do Nieman Lab sobre uma novidade: a mídia tradicional começa a experimentar a terceirização da moderação de comentários em seus sites, essa praga quase impossível de administrar e, ao mesmo tempo, fundamental para aprimorar a conversação e participação do público.
Uma empresa canadense já faz o serviço, que garante ser “personalizado”.
Publicado em Sobrevivência na Rede
Com a tag comentários, ICUC Moderation Services, jornalismo participativo, moderação, NPR, outsourcing, site, terceirização, The Boston Globe
O jornal canadense The Globe & Mail contratou a agência Pagemasters e anunciou um processo de outsourcing. Contratar pessoal via terceiros, sabemos todos, reduz enormemente os custos.
É como na TV, quando as grandes redes compram conteúdo de produtoras dos mais variados tamanhos.
A Pagemasters chega a entregar páginas totalmente diagramadas, compostas e revisadas ao gosto do freguês.
O movimento do Globe preocupa, porém, porque a Pagemasters fica baseada em Toronto _exatamente a cidade-sede do jornal de 165 anos.
Se você faz outsourcing para cobrir sua própria cidade, algo vai mal.
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