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A estratégia da Coca-Cola para as redes sociais pode servir para os nosso jornais

Vale a pena dar uma olhada numa apresentação interna que revela todos os passos da comunicação da Coca-Cola, umas das maiores empresas do mundo e, certamente, a principal e mais tradicional marca do planeta, na web em geral e nas redes sociais em específico.

Insights como o acima, retirado da apresentação (“Nossa home page não é apenas coke.com, mas também google.com”) transmitem um recado claro de que as maneiras pelas quais podemos ser encontrados por nosso público mudaram radicalmente.

A marca (bem-sucedida, né, precisa dizer?) ressalta o poder da conversação e da mobilização de seu público, mostrando ações que foram criadas pelos próprios usuários _nos últimos seis meses, por exemplo, a empresa tabulou mais de 4,6 mil fotos produzidas por usuários que, de alguma forma, faziam uma avaliação positiva de seus produtos.

Tudo isso para desembocar na seguinte conclusão: se a Coca-Cola, que é a maior marca global, está preocupada em conversar com seus fãs, e mais, inserir a produção deles dentro de uma perspectiva mais ampla de diálogo e troca de experiência, por que ainda há jornais que ignoram essa realidade?

O ótimo Adivertido falou primeiro disso.