“É indispensável criar e cultivar não um grupo de consumidores, mas uma comunidade em torno do produto ou do serviço que está sendo ofertado. Quanto maior e mais diversificada for a interação nessa comunidade, maior será a percepção de ‘diversão’ por parte do usuário e maior será sua propensão, no longo prazo, a se engajar com a marca e consumir aquilo que está sendo ofertado.”
Julio Vasconcellos, fundador do site de compras coletivas Peixe Urbana, falava, evidentemente, de comércio eletrônico, mas essa lição se enquadra perfeitamente a quem faz jornalismo na internet.
Administrar uma comunidade e interagir com ela é, hoje, o ponto de partida para iniciativas bem-sucedidas em novas plataformas.
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E a pergunta que todo dono de empresa jornalística digital quer saber: e isso gera audiência?
Pois é, Ana, não só os donos: muita gente metida na operação jornalística não entende exatamente o porquê dessa corrida para dar mais audiência ao Facebook, como uma vez me perguntaram.
A gente sabe que os resultados desse tipo de trabalho são incontestáveis, né?
bjs