Para quem não viu, vale muito a pena.
Basicamente, é uma sequência de slides com impressões de tela clássicas de casos que deixaram empresas com a brocha no mão por conta da vigilância e da mobilização de consumidores on-line.
Uma espécie de museu de conversação _e de como as coisas ficam ruins quando ela não acontece.
A dica é de minha amiga Vanessa Quitério.
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