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A campanha interativa que o Santander acaba de estrear na internet contém um vício que se estende a boa parte das empresas/pessoas que usam a web para se comunicar com um público específico: a obsessão pelo clique. Falo “clique” no sentido físico, o de apertar botões.

Capitaneada por Marcelo Tas, que já deu uma contribuição importante ao jornalismo com reportagens experimentais nos anos 80 (um dia falo mais sobre isso), a ação do banco está baseada numa área de vídeo em que uma série de atalhos surgem pedindo para serem clicados.

O próprio apresentador, e o material promocional, repetem a palavra “clique” com frequência.

Não são só Santander e Tas: o entendimento brasileiro sobre interação ainda está relacionado à quantidade de vezes que o usuário aperta algum botão de mouse ou teclado.

“Claro”, diria você, “a web está estruturada num ambiente que exige o clique”. É uma meia verdade.

Inevitável lembrar do projeto Don’t Click, que além de ter como objetivo mapear essa obessão humana, mostra, com um design arejado, como tornar a navegação menos penosa e bem mais suave.

Não custa pensarmos em opções de navegação (o Ajax, por exemplo, já deu uma contribuição tremenda ao promover a atualização de conteúdo sem demanda, ou seja, automatizada) que ajudem a gente a nos livrar dessa amarra.

Não será por isso que a “websérie”, como o Santander intitula a campanha, fracassará. Pelo contrário, é uma iniciativa a se observar.